Helpdesk

Helpdesk

Find out how to configure your Assistance application to give your customers the best possible service!

Join this Course

Last Update	27/08/2024
Completion Time	15 hours 28 minutes
Members	24

- Introduction et création de tickets
- Mettre en place un mail automatique de réception de tickets dans plusieurs langues (V17)
- Configuration des équipes d'assistances
- Evaluation de la clientèle
  
  Preview
- Création d'un ticket via formulaire
- Gestion des politiques SLAs
- Lien Assistance / Service sur Site
- Configurer un live chat
- Configurer un live chat
- Mettre des étiquettes sur vos tickets d'assistance via le formulaire web