Tout ce qu'il faut savoir sur l'intégration WhatsApp dans Odoo V18:
WhatsApp est un outil de communication puissant, et depuis la V17, il fait partie de l'écosystème Odoo. Avec la récente sortie de la V18, l’intégration a été poussée encore plus loin, et les perspectives d’amélioration pour les prochaines versions sont tout aussi prometteuses.
V18 : L'intégration de WhatsApp dans Marketing Automation
La principale amélioration de WhatsApp dans Odoo V18 est son intégration à l'application Marketing Automation. Désormais, les entreprises peuvent automatiser l'envoi de messages WhatsApp dans le cadre de leurs campagnes marketing. Comment cela fonctionne-t-il ? C’est très simple ! Créez une nouvelle campagne, ajoutez une activité de type “WhatsApp Message”, sélectionnez un template WhatsApp (approuvé par Meta), et c’est bouclé !
Quelles sont les prochaines améliorations à attendre ?
L'avenir de WhatsApp dans Odoo est axé sur encore plus d'automatisation et d'interactivité, en particulier autour des notifications et des rappels. Voici un avant-goût des améliorations à venir :
- Rappels de calendrier : concrètement, imaginez qu’un client réserve une table dans votre restaurant, ou qu’il prend un rendez-vous médical avec vous. Vous pourrez lui envoyer un rappel automatique via WhatsApp la veille, par exemple, pour qu’il n’oublie pas sa réservation. Et ce, sans intervention manuelle de votre part !
- Confirmations de livraison : après avoir passé une commande, vos clients pourront automatiquement recevoir un message WhatsApp confirmant l'expédition une fois que la commande quitte votre entrepôt.
- Messages audio : les utilisateurs pourront écouter les messages audio de leurs clients directement dans l'interface de conversation d'Odoo, facilitant ainsi la communication, en particulier pour les équipes de support ou de service client.
Le mot de la fin
Avec chaque version d'Odoo, l'intégration de WhatsApp devient de plus en plus robuste, offrant aux entreprises de nouvelles façons de se connecter à leurs clients. De l'automatisation des campagnes marketing à l'envoi de rappels, Whatsapp ouvre une gamme de possibilités pour améliorer l'engagement client et optimiser les flux de communication. Restez à l'écoute pour les améliorations à venir !