Afspraak: de nieuwe functies van de V18 die u zullen helpen het aantal no-shows te verminderen
Stel je een dag vol belofte voor, een agenda vol benoemingen die niet alleen verplichtingen symboliseren, maar ook verwachte inkomsten. Stel je nu voor dat sommige van deze afspraken in het niets verdwijnen, met klanten of consumenten die gewoon niet komen opdagen. Dit scenario, vaak 'no-show' genoemd, is meer dan een tegenslag; het betekent een inkomstenverlies voor uw bedrijf en kan uiteindelijk het moreel van het team drukken. In dit artikel presenteren we de kenmerken van de Odoo V18 die het mogelijk maken om de impact van "no-shows" te verzachten", ervoor te zorgen dat uw bedrijf zijn efficiëntie en motivatie kan behouden in het licht van deze onvoorziene gebeurtenissen.
herinneringen verzenden
Eenvoudig maar effectief. Het is gebruikelijk dat mensen hun afspraak vergeten wanneer ze midden in hun dagelijks leven worden betrapt. Herinneringen verzenden via e-mail of sms van Odoo kan no-shows aanzienlijk verminderen. Deze herinneringen zijn toegankelijk via het tabblad Instellingen van de Afspraaktoepassing.
Detectie van duplicaten
Als Odoo sinds V18 soortgelijke reserveringen detecteert die al van tevoren zijn gemaakt, vertelt een bericht de klant dat er al een afspraak is gemaakt. Met deze nieuwe functie kan de klant op de hoogte worden gebracht zonder te worden geblokkeerd in zijn nieuwe boeking. Dit verkleint het risico dat mensen worden afgeleid en bijvoorbeeld twee keer reserveren.
Handmatige bevestiging van reserveringen
U wilt uw schema in de gaten houden om overboeking te voorkomen? Bevestig uzelf de slots die door klanten zijn gereserveerd door de "Handmatige bevestiging" te activeren op het tabblad "Opties" van uw afspraak. Op deze manier kunt u uw klanten bellen om er zeker van te zijn dat ze beschikbaar zijn voordat u hun reservering bevestigt. Om verder te gaan, kunt u zelfs een drempel instellen waarop automatische bevestigingen handmatig worden (bijvoorbeeld meer dan 80% van uw capaciteit).
Vooruitbetaling
In V17 (op het tabblad "Opties" van uw afspraak > Vooruitbetaling), het was al mogelijk om gedeeltelijke boekingskosten in rekening te brengen of om volledige betaling voor een dienst te eisen om de reservering te bevestigen. Deze financiële toezegging van de klant vermijdt, of beperkt op zijn minst, inkomstenderving. De V18 gaat verder door de mogelijkheid te bieden om vergoedingen te configureren per aantal gereserveerde stoelen: boek voor twee personen, betaal tweemaal de reserveringskosten die per stoel zijn gedefinieerd.
Verbeterde weergaven
Gebruik de nieuwe V18-weergaven in Rendez-vous om boekingen visueeler te beheren. Kleurcodes kunnen op een effectieve manier de aandacht trekken van planningsmanagers (bijvoorbeeld oranje voor late klanten). Met nieuwe afspraakstatussen kunt u ook gemakkelijk aangeven of uw klant is komen opdagen of niet, waardoor het aantal no-shows beter zichtbaar is.
Maak de annulering toegankelijk
Sommige klanten annuleren hun afspraak niet omdat de annulering te complex of niet gemakkelijk te vinden is. Om dit scenario te vermijden, kunt u het voor klanten gemakkelijker maken om afspraken te annuleren, hetzij per e-mail of op uw website. U kunt verder gaan door een polis op te stellen die aangeeft hoeveel uur of dagen van tevoren een afspraak kan worden geannuleerd. Deze flexibiliteit kan u helpen uw schema efficiënter te beheren en de beschikbare slots sneller te vullen.Certains clients n’annulent pas leur rendez-vous, car l’annulation est trop complexe ou pas évidente à trouver. Pour éviter ce scénario, facilitez l'annulation des rendez-vous par les clients, que ce soit par email ou sur votre site web. Vous pouvez aller plus loin en établissant une politique indiquant combien d'heures ou de jours à l'avance un rendez-vous peut être annulé. Cette flexibilité peut aider à gérer le planning plus efficacement et à remplir les créneaux disponibles plus rapidement.
Coming soon
Een integratie met Google wordt geïmplementeerd en moet binnenkort worden gelanceerd. Hiermee kunnen uw klanten rechtstreeks vanaf de Google-pagina van uw vestiging boeken en zorgen voor synchronisatie met Odoo.
Tot slot
Odoo V18 biedt een veelvoud aan tools om no-shows te verminderen, waardoor het afspraakbeheer wordt geoptimaliseerd en financiële verliezen worden geminimaliseerd. Integreer deze nieuwe functies in uw bedrijf om van elke afspraak een succesvolle kans te maken.
Vragen? Neem contact met ons op! Maak een afspraak met een van onze experts: Une petite discussion ?